Wie funktioniert der Versand und wie kann ich zurücksenden?
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Bestellungen über 50 € werden kostenlos verschickt. Für den Versand von Bestellungen unter 50 € berechnen wir 6,95 €. Dies ist ein Teil der Gesamtkosten, wir kümmern uns um den Rest!
Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?
Ja, das ist möglich. Bei der Bestellung können Sie bei der Eingabe Ihrer eigenen Adresse die Daten einer anderen Lieferadresse angeben. Wenn Sie diese Adresse angeben, erscheint sie auf dem Lieferschein und das Paket wird dorthin und nicht an Ihre eigene Adresse geschickt. Die Rechnung wird dann an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Ganz einfach!
Ist es möglich, meine Bestellung zu verfolgen?
Natürlich können Sie das. Alle unsere Sendungen werden standardmäßig mit einem Track-and-Trace-Code geliefert. Sehr praktisch, um zu wissen, wo sich Ihr Paket befindet.
Bis zu wie vielen Tagen kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder Sie es nicht mögen oder was auch immer der Grund für die Rückgabe ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets von uns zurückgeben (Widerrufsrecht). Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bitte beachten Sie! Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
Wer trägt die Rückführungskosten?
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für die von Ihnen zurückgesandten Produkte. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets gehen (leider) zu Ihren eigenen Lasten. Die Höhe der Kosten hängt von der Größe/dem Gewicht des Pakets ab.
Angenommen, ich bekomme mein Geld von Ihnen zurück, wie lange wird das dauern?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen das Geld so schnell wie möglich (spätestens innerhalb von 5 Tagen) überweisen. Die Überweisung erfolgt auf dieselbe Kontonummer, die Sie für die Zahlung an uns verwendet haben.
Rückholanträge
Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Informationen über die Bestellung an support@warmyou.eu. Sie erhalten dann von uns per E-Mail eine Rücksendeadresse. Sie können auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen.
Was ist, wenn das Produkt kaputt ist oder ich eine falsche Lieferung erhalte?
Angenommen, es gibt wirklich etwas falsch mit dem Produkt, das Sie bestellt haben, werden wir glücklich sein, um es richtig und sauber mit Ihnen zu lösen. Dann wenden Sie sich an unsere Serviceabteilung, wir helfen Ihnen gerne weiter. Kein Problem!